Currículo
Experiência profissional
Dezessete anos entre atendimento, CRM, marketing de produto e marketing B2B internacional, em ordem cronológica inversa.
abr 2022 a jan 2024
Marketing Manager Brasil
knokcare · Brasil e Portugal
Lidera o marketing da healthtech portuguesa de telemedicina no Brasil e participa do lançamento do escritório de vendas brasileiro em 2022, com pesquisa de mercado, estratégia de go-to-market e campanhas de branding e geração de demanda. Presença no Web Summit com a equipe knok.
mai 2021 a mai 2022
Analista de planejamento e consultor de estratégias digitais
SoftMarketing Soluções em Comunicação · Curitiba, PR
Analisa demandas de clientes, define escopos e estuda mercado e concorrência. Depois, como consultor, cria e monitora campanhas de geração de leads e integra o time de inovação da empresa.
ago 2018 a mai 2020
Consultor de CRM
TIM Brasil · Curitiba, PR
Na TIM, atuou na otimização da experiência do cliente e em projetos de CRM, participando do TIM Talks 2019. Foi o período em que a visão de dados e relacionamento se uniu à prática de marketing.
set 2016 a set 2017
Analista de marketing de produtos
Telefônica Vivo · Curitiba, PR
Promovido a analista, atuou na resolução de demandas registradas em Procon, Anatel e jurídico, interagindo com clientes corporativos e pessoas físicas de alta criticidade. Ali consolidou a habilidade que define sua trajetória: construir relacionamento.
abr 2015 a set 2016
Representante ODC
Telefônica Vivo · Curitiba, PR
Após a aquisição da GVT pela Telefônica, passou pelos prédios da Lourenço Pinto e Michelangelo integrando o time ODC, responsável pelos clientes mais críticos da operadora.
ago 2014 a abr 2015
Suporte técnico ao cliente
GVT · Curitiba, PR
Primeiro emprego CLT, como operador em contact center de suporte técnico na sede da GVT no Prado Velho. Um ano intenso passando por diversas áreas de atendimento até a promoção após a aquisição pela Telefônica.
abr 2012 a set 2013
Estagiário de atendimento ao público
Prefeitura de Araucária · Araucária, PR
Estágio via unidade de aprendizado do SENAI Araucária. Atendimento direto ao cidadão, o primeiro treino de escuta e comunicação que se tornaria a base da carreira em relacionamento com cliente.
set 2009 a set 2010
Menor aprendiz
Cassol Pré-Fabricados · Araucária, PR
Primeiro contato com o mundo do trabalho, aos 15 anos, numa das maiores indústrias de pré-moldados de concreto do Sul do Brasil. Disciplina de chão de fábrica e respeito por processo.